A privacidade dos nossos clientes e dos visitantes dos catálogos hospedados na Mostri é levada a sério. Esta Política descreve quais dados coletamos, para que finalidade, com quem compartilhamos e quais são os direitos do titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados pela Plataforma é a Mostri. Para questões sobre privacidade, contate-nos pelo WhatsApp +55 33 93300-1814.
2. Dados que coletamos
2.1 Cadastro do Cliente (lojista)
- Nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
- Razão social, CNPJ e endereço (quando informados);
- Credenciais de acesso (senha armazenada de forma criptografada).
2.2 Conteúdo da loja
- Logotipo, cores, descrição da marca;
- Cadastro de produtos, categorias e imagens.
2.3 Visitantes do catálogo
Quando uma pessoa acessa um catálogo hospedado na Mostri, registramos para fins de métricas e segurança:
- Endereço IP e user-agent (navegador/dispositivo);
- País, estado e cidade aproximados, derivados do IP;
- Página visitada e horário do acesso;
- Cliques em produtos.
Esses dados são utilizados de forma agregada para gerar relatórios de desempenho ao lojista. Não vendemos nem fazemos perfilagem comportamental para fins publicitários.
3. Para que usamos seus dados
- Operar e manter a Plataforma e o catálogo do Cliente;
- Autenticação e segurança da conta;
- Cobrança, faturamento e suporte;
- Geração de métricas e insights agregados;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Comunicações operacionais (avisos do serviço, atualizações).
4. Bases legais
O tratamento ocorre com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:
- Execução de contrato — prestação do Serviço contratado;
- Cumprimento de obrigação legal — fiscal, contábil e regulatória;
- Legítimo interesse — prevenção de fraudes, segurança e métricas internas;
- Consentimento — quando aplicável (ex.: comunicações de marketing).
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados estritamente com prestadores essenciais à operação:
- Provedores de infraestrutura em nuvem (hospedagem, banco de dados, CDN);
- Processadores de pagamento da Plataforma (para a cobrança da assinatura);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e atender a obrigações legais (fiscais, contábeis e regulatórias). Após o cancelamento da conta, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos em prazo razoável, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% invulnerável — em caso de incidente que represente risco relevante, o Cliente e a ANPD serão comunicados nos termos da LGPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão autenticada do lojista e cookies de análise para entender o uso agregado da Plataforma. Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode comprometer funcionalidades do painel.
9. Direitos do titular
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir, atualizar ou portar seus dados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Revogar consentimento, quando aplicável;
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp +55 33 93300-1814.
10. Atualizações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no painel ou pelo e-mail cadastrado. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente.